রেফারেন্স

38ok-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী

38ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতায় থাকা শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও আইনগত অবস্থান মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য।…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতডেটা নীতি স্বচ্ছসমর্থিত অঞ্চলআপনার অধিকার নিশ্চিত
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
38ok 38ok-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য নিচের যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন। সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের অনুরোধ সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি দলের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথে গ্রহণ করা হয়।
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। দ্রুত স্পষ্টীকরণের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ডেটা ডাউনলোড, সম্মতি পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব। নিচের ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য — নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট পরিচয় — সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নিষ্ক্রিয় করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনার পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয় এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।

ডেটা সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত দায়বদ্ধতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয় মাত্র। আপনার ডেটা অন্য কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

38ok সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নিজস্ব অবস্থান অনুযায়ী প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। ইমেইলেও আবেদন গ্রহণ করা হয় এবং ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

বড় ধরনের পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পাতার তারিখ আপডেট করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

38ok-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি বিকাশ ও নগদের নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত ও আর্থিক দায়বদ্ধতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আইনি অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের আইনি দল সমর্থিত অঞ্চলের আবেদনগুলো ৪৮ থেকে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে সাড়া দেয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

নিবন্ধন ফরচুন গ্রিড ফরচুন জিনি সাধারণ প্রশ্ন