রেফারেন্স

38ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করেছি, যাতে আপনি জানতে পারেন কোন অধিকার ও দায়িত্ব নিয়ে আপনি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তডেটা সুরক্ষাবিবাদ নিষ্পত্তিযোগাযোগ পথ
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
38ok 38ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নীতি যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সপ্তাহের সাত দিন উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং জটিল নীতিগত প্রশ্নের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ দলকে সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠাই — লগইন করে সর্বশেষ নীতিমালার বিজ্ঞপ্তি দেখে নিন।
নীতি পরিচালনা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী কার্যকর রাখি

আমাদের শর্তাবলী কেবল কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার রক্ষার বাস্তব কাঠামো। প্রতিটি বিভাগ স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে কীভাবে ডেটা সংরক্ষিত হয়, কীভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় এবং…

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শর্তাবলীতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা আছে। শর্তাবলী অনুযায়ী একটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা যাবে এবং অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলকে জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা লেনদেন সংক্রান্ত বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। অমীমাংসিত বিষয় প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো আমরা এখানে একত্রে রেখেছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বিস্তারিত জানাতে সবসময় প্রস্তুত।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বসবাসকারীদের জন্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সেও বার্তা রাখি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনে প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিবাদ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান হয়। অমীমাংসিত বিষয়ে প্রযোজ্য আইনি এখতিয়ার অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

আমাদের সম্পর্কে নিবন্ধন 38ok Login 38ok App